職位描述
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崗位職責:
1、現場管理工作:合理安排工作崗位,制定標準清晰的操作流程并實施;
2、物業滿意度管理:處理客戶投訴和需求,提升總體滿意度,并對結果負責;
3、負責管理現場設施設備,針對現場服務品質進行考核,確保品質達標;
4、統籌項目內外重要接待工作,制定接待方案、協調人員對接甲方需求;
5、協助項目經理完成每月物業服務費的收繳;
6、負責項目的固定資產管理,設備管理及倉庫管理等;
7、擬定培訓計劃及項目月報,并組織定期培訓,提升人員職業素養。
8、完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,165及以上,***,30歲以下;
2、5年物業客服經驗,1年以上FM項目客服管理經驗;
3、熟悉辦公軟件,擅長管理/方案匯報及客訴處理;
4、具備較強的溝通能力,有項目前期經驗。
1、現場管理工作:合理安排工作崗位,制定標準清晰的操作流程并實施;
2、物業滿意度管理:處理客戶投訴和需求,提升總體滿意度,并對結果負責;
3、負責管理現場設施設備,針對現場服務品質進行考核,確保品質達標;
4、統籌項目內外重要接待工作,制定接待方案、協調人員對接甲方需求;
5、協助項目經理完成每月物業服務費的收繳;
6、負責項目的固定資產管理,設備管理及倉庫管理等;
7、擬定培訓計劃及項目月報,并組織定期培訓,提升人員職業素養。
8、完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,165及以上,***,30歲以下;
2、5年物業客服經驗,1年以上FM項目客服管理經驗;
3、熟悉辦公軟件,擅長管理/方案匯報及客訴處理;
4、具備較強的溝通能力,有項目前期經驗。
工作地點
地址:廣州番禺區海大科學園
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職位發布者
HR
廣州市萬科物業服務有限公司

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物業管理
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1000人以上
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國內上市公司
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開泰大道萬科東薈城物業服務中心