應屆畢業生
本科
2025-05-03 00:23:14
2040人關注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
注意！貝殼主體合同、10K-20K*（12薪），周內雙休，組內排班（全部都是09-18點班次）
【崗位職責】
（1）從0-1搭建服務管家團隊，負責建立團隊考核體系,明確考核標準,保證服務質效目標達成；
（2）負責省心組業務-服務的規范化和流程化，包括系統化的客戶投訴反饋和建議分類分析機制；
（3）用戶體驗提升專家，對用戶滿意度負責，從被動到主動，統籌客戶需求處理，降低投訴率，提升用戶體驗；
（4）對接全國各城市服務管家BP負責人，保證城市業務整體目標的達成，并聯動和沉淀調整業務標準，提高服務價值；
（5）通過提高服務質量、提升用戶售后體驗從而協助業務團隊增加租戶的復購及續租,通過服務提升用戶對于品牌信任及粘性,提升轉介紹率,與運營聯動,開展各類活動促進提升營收。
【任職要求】
1、本科及以上學歷，專業不限；
2、具備3年以上租賃行業或互聯網行業客戶服務及投訴處理經驗；
3、有團隊管理經驗，促進團隊人員成長和發展，不斷提升人效；
4、具備跨城市客戶服務運營工作能力，責任心強，具備較強的抗壓能力。
注：聯系我時，請說是在佛岡人才網上看到的。
工作地點
地址：貴陽觀山湖區貴陽-觀山湖區貝殼
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司
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房地產服務
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1000人以上
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國內上市公司
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北京市海淀區創業路2號1幢1層102室
