崗位職責:
1、根據服務中心年度客戶滿意度目標,制定年度客戶服務提升工作計劃及全年工作計劃。
2、負責執行項目評價體系,按要求對項目進行評價,對存在問題提出解決辦法并對整改情況進行驗證;
3、推動事業部戰略性工作(管家類)在住宅項目的落地。
4、項目各網格的管理、客戶觸點巡查、客戶訴求處理,對項目的客戶滿意度、物業費收繳率的結果負責。
5、面對服務中心開展對業主和住戶的各項便民服務的選定、策劃與實施。
任職要求:
1.專業要求:管理類、營銷類專業尤佳
2.相關工作經驗: 三年以上物業或服務類行業工作經驗
3.必備專業知識及技能: 具備一定的服務禮儀、普通話流利、
4.相關專業知識及技能:有較強表達能力、溝通能力和執行力。
5.工作地點:青島市各萬科物業項目
6.外語要求:一般
7.電腦知識要求:熟練使用辦公軟件。
8.崗位其他要求: 性格開朗、樂觀、穩重、愛崗敬業,有良好的職業道德
工作地址:根據萬科物業項目,就近分配



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房地產服務
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1000人以上
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事業單位
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國家廣告產業園22號樓