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崗位職責(zé)：

1、根據(jù)服務(wù)中心年度客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)，制定年度客戶(hù)服務(wù)提升工作計(jì)劃及全年工作計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系，按要求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題提出解決辦法并對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)證；

3、推動(dòng)事業(yè)部戰(zhàn)略性工作（管家類(lèi)）在住宅項(xiàng)目的落地。

4、項(xiàng)目各網(wǎng)格的管理、客戶(hù)觸點(diǎn)巡查、客戶(hù)訴求處理，對(duì)項(xiàng)目的客戶(hù)滿(mǎn)意度、物業(yè)費(fèi)收繳率的結(jié)果負(fù)責(zé)。

5、面對(duì)服務(wù)中心開(kāi)展對(duì)業(yè)主和住戶(hù)的各項(xiàng)便民服務(wù)的選定、策劃與實(shí)施。

任職要求：

1.專(zhuān)業(yè)要求:管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)尤佳

2.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn): 三年以上工作經(jīng)驗(yàn)

3.必備專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能: 具備一定的服務(wù)禮儀、普通話(huà)流利、

4.相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能:有較強(qiáng)表達(dá)能力、溝通能力和執(zhí)行力。

性格開(kāi)朗、樂(lè)觀(guān)、穩(wěn)重、愛(ài)崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)道德