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崗位職責：

1、 負責主持物業項目的日常工作，簽署、執行與業主相關的合同及協議，檢查各部門的工作執行情況；

2、負責處理項目的業主投訴、鄰里糾紛和業主日常走訪及意見征詢工作，制定并組織實施與業主聯系溝通的方案，積極爭取廣大業主的滿意度；

3、負責優化所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；

4、主導物業管理相關費用的收繳工作，督促下屬及時收繳各項物業管理費用。同時合理運用各種資源提高所管項目的經營效益；

6、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶（業主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系；

7、負責社區活動策劃方案的確定及監督執行，推動社區文化建設，營造小區和諧氛圍；

8、 負責員工的考核并評定員工的薪酬及晉升事項。

任職資格：

1. 5年以上服務行業工作經驗，3年以上物業崗位管理經驗。熱愛服務行業，具有良好的服務意識；

2. 計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎；

3. 具備“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；

4. 性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏，頭腦靈活，善于思考總結。有持續學習的精神，能自我情緒疏導；

5. 熱愛工作、敬業、勤懇，樂于思考、誠實守信，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。