應屆畢業生
大專
2025-04-25 08:25:17
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、處理客戶投訴，回答客戶咨詢，進行反饋或回訪，協調相關投訴處理過程中各部門的關系。
2、負責實施集中交付工作及后續服務。
3、負責交付后的催收樓工作，做好與房修中心的銜接工作，對交樓結果及交付相關風險負責。
4、收集統計分析產品與服務存在的缺陷。
5、負責項目全生命周期的風險防控檢查與跟進及推動整改工作。
6、負責建立客戶臺賬，了解項目客戶屬性，進行客戶細分。
7、負責對準業主及磨1業主提供主動關懷服務。
8、策劃或執行客戶關系管理規范與維護方案，對客戶管理工作進行反饋。
9、對項目交付中心服務質量負責，負責項目房修中心、物業服務中心的服務品質監控工作。
10、負責項目客戶滿意度提升工作，組織實施并對結果負責。
任職要求：
1、全日制大專及以上學歷，市場營銷、公共關系、新聞傳播等相關專業。
2、2年以上房地產客戶管理相關工作經驗。
3、熟悉房地產行業法律法規，具備房地產、管理、心理、人事知識。
4、具備較強的人際溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力。
base：湛江/茂名
注：聯系我時，請說是在佛岡人才網上看到的。
工作地點
地址：茂名茂南區茂名-茂南區保利中環廣場營銷中心
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
保利華南實業有限公司
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房地產開發·建筑與工程
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500-999人
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股份制企業
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南海區桂城燈湖東路20號保利洲際酒店14-16樓
