應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責：
1. 負責統籌客服、管家工作的開展，保證本單元業務穩定開展；
2. 負責統籌各項目的投訴管理，對重大外部投訴；
3. 負責客服季度會議組織及定期對客戶服務工作進行總結；
4. 負責客服管家類員工服務能力提升，通過培訓等形式提升管家類人員能力，參與各項目管家類人員人選評定，并指導其培訓；
5. 召開客服工作年度總結分享會議，總結年度優秀經驗，商定年度工作重點，制定年度工作計劃；
6. 籌備制定各項目滿意度提升計劃，每月對計劃進行驗證，根據實施情況對各項目滿意度提升計劃進行修訂；
7. 統籌本業務單元收繳及催費工作，提供觸點服務方案。
二、崗位要求
1) 一年以上物業管理工作經驗；
2) 熟悉物業管理法律法規及掌握物業管理各項工作制度及流程。
3) 學歷-大專以上學歷。
三、個人能力
1) 較強的客戶服務意識
2) 良好的溝通表達能力、較強的協調能力；
3) 能承受一定的工作壓力，認可萬科企業文化
1. 負責統籌客服、管家工作的開展，保證本單元業務穩定開展；
2. 負責統籌各項目的投訴管理，對重大外部投訴；
3. 負責客服季度會議組織及定期對客戶服務工作進行總結；
4. 負責客服管家類員工服務能力提升，通過培訓等形式提升管家類人員能力，參與各項目管家類人員人選評定，并指導其培訓；
5. 召開客服工作年度總結分享會議，總結年度優秀經驗，商定年度工作重點，制定年度工作計劃；
6. 籌備制定各項目滿意度提升計劃，每月對計劃進行驗證，根據實施情況對各項目滿意度提升計劃進行修訂；
7. 統籌本業務單元收繳及催費工作，提供觸點服務方案。
二、崗位要求
1) 一年以上物業管理工作經驗；
2) 熟悉物業管理法律法規及掌握物業管理各項工作制度及流程。
3) 學歷-大專以上學歷。
三、個人能力
1) 較強的客戶服務意識
2) 良好的溝通表達能力、較強的協調能力；
3) 能承受一定的工作壓力，認可萬科企業文化
注：聯系我時，請說是在佛岡人才網上看到的。
工作地點
地址：福州鼓樓區陽光城檀悅
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
陳燚/人..HR
廈門市萬科物業服務有限公司福州分公司
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房地產服務
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1000人以上
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公司性質未知
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臺江振武路68號萬科金域中央商業1號樓3層（海事局、福州電視中心附近）
