職位描述
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崗位職責(zé):(1)大廈前臺、客服前臺管理(2)做好來客登記并聯(lián)絡(luò)各部門接待;與樓層服務(wù)員保持信息暢通;(3)接聽電話并正確傳達(dá)通話內(nèi)容,做好記錄。(4)預(yù)留會議、培訓(xùn)團(tuán)隊等用房,核實房態(tài)圖并與客房部確認(rèn)房態(tài)情況,將訂房資料錄入酒店管理系統(tǒng)。(5)?檢查、核實當(dāng)日及次日的預(yù)訂信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作并做好對預(yù)訂變更、取消等數(shù)據(jù)處理。(6)及時對前臺業(yè)務(wù)進(jìn)行入賬,并保證入賬的準(zhǔn)確性。(7)根據(jù)實際消費(fèi)發(fā)生情況錄入酒店管理系統(tǒng),打印賬單,開具發(fā)票。
工作地點
地址:煙臺煙臺
