97风流梦电影_性少妇chinesevideo_亚洲一区在线视频观看_免费在线观看亚洲_欧美巨根_91在线视频网址

1、每個工作日提前到崗，檢查所有當(dāng)值人員的儀容儀表及到崗情況，有缺崗的應(yīng)及時合理地做出安排，確保前臺服務(wù)正常運行；2、查閱上一工作日的工作日志和《顧客信息受理、跟進(jìn)、回訪記錄表》，對未完成之服務(wù)重點關(guān)注并督促客服助理跟進(jìn)解決，必要時直接跟進(jìn)解決，對重大事件的處理必須跟進(jìn)；3、做好客戶服務(wù)的統(tǒng)計，并抽查服務(wù)完成質(zhì)量，對有償服務(wù)進(jìn)行登記，并跟進(jìn)費用收繳和回訪；4、收集整理客戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，及時提出采納意見上報部門主管；5、負(fù)責(zé)監(jiān)督客服部的工作人員，熟悉項目物業(yè)的基本概況及設(shè)施、設(shè)備情況；6、 在完成自己的工作報告的同時督促員工按時完成每周工作報告，整理后交部門主管審閱；7、每月月末部門各類檔案資料更新歸檔；8、每周五更新物業(yè)費收繳臺賬、提交項目周工作總結(jié)、周檢；9、每月5日提交公司（項目運行報告、滿意度提升計劃、客戶問題反饋記錄及處理跟進(jìn)匯總表、客戶信息表）； 10、經(jīng)常檢查前臺接待服務(wù)人員的工作狀況，督導(dǎo)服務(wù)人員保持良好的服務(wù)形象、使用規(guī)范的服務(wù)用語和按要求填寫各類表單，做好交接班記錄；11、協(xié)助部門主管處理部門管理事務(wù)，做好上傳下達(dá)的工作，確保流暢的管理程序；12、節(jié)假日溫馨提示及對內(nèi)外部發(fā)文的編寫。